İade ve İptal Şartları

ÖNEMLİ BİLGİ: emektar.ai dijital bir hizmet platformudur. Hizmetimiz ödeme sonrası anında aktif hale gelir ve dijital içerik kapsamındadır.

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade ve iptal şartları, emektar.ai platformu üzerinden satın alınan dijital fotoğraf düzenleme hizmeti için geçerlidir. Hizmetimiz fiziksel ürün değil, dijital içerik kapsamındadır.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi gereğince:
Dijital içeriklerin anında teslim edildiği ve tüketicinin açıkça rıza gösterdiği durumlarda, cayma hakkı kullanılamaz.

Hizmetimiz ödeme işleminin tamamlanmasından hemen sonra aktif hale gelir. Bu nedenle, ödeme yapıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3. İADE KOŞULLARI

3.1. İade Edilebilir Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

Teknik Hata: Ödeme yapıldıktan sonra hizmete erişilememesi veya sistem hatası
Hizmet Kullanılmamış: Ödeme yapıldıktan sonra hiçbir fotoğraf işlenmemişse
Yanlış Ödeme: Yanlışlıkla yapılan ödeme (24 saat içinde bildirilmesi gerekir)
Çift Ödeme: Aynı hizmet için iki kez ödeme yapılması

3.2. İade Edilemeyen Durumlar

Hizmet kullanılmışsa (fotoğraf işlenmişse)
Ödeme yapıldıktan 7 günden fazla süre geçmişse
Kullanıcı hatası nedeniyle hizmetten memnun kalınmamışsa
Ücretsiz deneme süresi sonrası yapılan ödemeler

4. İADE TALEBİ SÜRECİ

4.1. Başvuru

İade talebiniz için uygulamamız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin. Aşağıdaki bilgileri paylaşın:

Hesap e-posta adresi
Ödeme tarihi ve tutarı
İade talep nedeni
Ödeme makbuzu/fatura (varsa)

4.2. İnceleme Süreci

İade talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir. Gerekli durumlarda ek bilgi talep edilebilir.

4.3. İade Onayı

İade talebi onaylandığında, ödeme aynı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) 7-14 iş günü içinde iade edilir. Banka işlem süreleri nedeniyle bu süre uzayabilir.

5. ABONELİK İPTALİ

Aylık veya yıllık abonelik planlarınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrası, mevcut abonelik süreniz sonuna kadar hizmetten faydalanmaya devam edersiniz.

Önemli: Abonelik iptal edildikten sonra, kullanılan süre için iade yapılmaz. Sadece kullanılmayan süre için iade değerlendirilebilir.

6. ÖDEME İPTALİ

Ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edilebilir. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, yukarıda belirtilen iade koşulları geçerlidir.

7. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için uygulamamız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Tüm talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.

8. DEĞİŞİKLİKLER

Bu iade ve iptal şartları, yasal düzenlemelere uygun olarak güncellenebilir. Değişiklikler platform üzerinden duyurulur.